罚没 51.79 亿之后，携程套餐高价争议再起，是大数据杀熟吗？
2026 年 8 月，消费者张女士在携程平台下单一套总价 19600 元的呼伦贝尔 8 天 7 晚旅游套餐。订单明细标注，入住满洲里华玺睿柏云酒店，房费标价 1520 元 / 晚。
等抵达当地办理入住时，张女士从酒店前台获悉，散客直接到店预订仅约 500 元一晚；她随即切换其他预订平台查询，同款房型报价也只有 589 元。简单核算，套餐标注房价每晚高出 931 元，8 晚累计差价接近 7500 元。
巨大的价格差距，很容易让人联想到 “大数据杀熟”，但价格差异背后存在多种可能性，不能直接下定论。旅游打包套餐的定价逻辑相对复杂，套餐标价可能捆绑行程服务费、渠道成本、代理商加价，并非单纯的酒店门市价。
想要判定是否属于针对个人的差异化抬价，需要核实房源归属、1520 元的价格构成，同时比对同一时段不同账号的报价，完整证据链出来前，无法直接定性为大数据杀熟。
在线旅游平台的房源加价乱象，早已有司法判例可供参考。2020 年 7 月 18 日，消费者胡某某通过携程 APP 预订舟山酒店客房，支付房费 2889 元。
入住之后，胡某某发现酒店真实门市价仅 1377.63 元，随即提起诉讼。绍兴市中级人民法院二审查清交易全过程：第三方代理商提前以他人名义预留房间但不付款，等到携程自营房源售罄，代理商便抬高房价录入后台，叠加平台服务费后对外售卖。
用户付款之后，代理商才向酒店支付房费，并要求酒店对真实房价保密。2021 年 12 月 31 日，法院终审认定携程在本次交易中构成欺诈，判决退还差价，并按差额房费三倍赔偿。
该案核心问题并不是算法大数据杀熟，而是平台未能清晰区分自营业务与第三方代理商业务，没有充分披露代理商信息，对平台内高溢价房源缺少有效的管控手段。本质是代理商锁房占位，等库存紧张之后加价转售。
2026 年 7 月 25 日，市场监管总局公布对携程的重磅处罚，罚没总额 51.79 亿元。调查认定，自 2020 年起，携程在国内在线酒店预订市场实施独家合作、“全网最低价” 等滥用市场支配地位行为。
监管责令携程停止违法行为，退还酒店经营者 1.22 亿元订单储备金。需要厘清的是，这笔反垄断处罚针对的是市场竞争秩序问题，处罚文书并没有认定大数据杀熟。
一次巨额处罚能够规制垄断行为，却很难一次性根除旅游套餐中的各类价格猫腻。平台套餐标价拆分不清晰、第三方代理商加价等问题，仍会持续制造消费纠纷。
对于普通游客来说，预订高价打包旅游产品时，尽量单独拆分核验酒店、门票单项价格，多平台交叉比价，看清房源是平台自营还是第三方代理配资门户，才能减少踩坑风险。
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